في شاليمار، نسعى دائمًا لرضاكم التام عن منتجاتنا.
وفي حال لم يكن المنتج كما توقعتم، يمكنكم الاستفادة من سياسة الاسترجاع لدينا وفق الشروط التالية:
شروط الاسترجاع:
- مدة الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية تمامًا كما تم استلامه، بما في ذلك الغلاف، والعلبة، والتغليف، وأي ملحقات مرفقة.
- الفاتورة: يشترط تقديم إثبات الشراء (الفاتورة أو رقم الطلب).
خطوات الاسترجاع:
- التواصل معنا عبر خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الرسمية.
- سيتم مراجعة طلبكم خلال 1-2 يوم عمل، وفي حال استيفاء الشروط، يتم ترتيب طريقة الاسترجاع المناسبة.
ملاحظات مهمة:
- لا يمكن استرجاع العطور التي تم فتحها أو استخدامها، حفاظًا على جودة وسلامة المنتجات.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالاسترجاع ما لم يكن المنتج تالفًا أو تم إرساله بالخطأ.
- يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
لأي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا، نحن هنا لخدمتكم دائمًا.
مع تحياتنا،
متجر شاليمار للعطور
